Travailler au sein du Département de la Manche, c’est rejoindre une équipe de 2 700 collaborateurs aux profils et compétences variés. Le choix du service public, c’est aussi la fierté d’accompagner tous les habitants dans de nombreux domaines :
Être agent au Département de la Manche, c’est pouvoir concilier vie professionnelle et personnelle, intégrer une collectivité attentive au bien-être de ses agents (équilibre entre la vie professionnelle et personnelle, avantages sociaux, cohésion, activités sportives) et engagée dans la transition écologique.
Travailler dans la Manche, c’est bénéficier d’un cadre de vie privilégié au sein d’un territoire actif unique entre littoral et bocage. Entre histoire, culture et patrimoine, la Manche recèle d’innombrables atouts. Evoluer dans un département dynamique, sécurisant, dépaysant et attractif, tel est le profil de la Manche !
La maison départementale de l’autonomie (MDA) vise à rassembler, au sein d’une organisation unique, les compétences relevant de la MDPH et de la direction de l’autonomie. La MDA doit mettre en œuvre un travail coordonné à un niveau local proche des usagers et mutualiser les procédures entre les secteurs du handicap et de la perte d’autonomie.
Le service Ressources et instruction des droits et prestations (RIDP) assure l’instruction de l’ensemble des droits et prestations du secteur de l’autonomie. A ce titre, le service est garant de la mise en œuvre du processus et du délai de traitement des dossiers MDPH.
Le responsable de la mission coordonne le travail d’une équipe de 12 agents chargés des dossiers MDPH adultes hors Prestation de compensation du handicap (PCH) dont un gestionnaire spécialisé sur les Cartes mobilités inclusion (CMI).
Il pilote la déclinaison des procédures de l’enregistrement des dossiers numérisés jusqu’à l’édition des notifications de décisions, en veillant à une bonne articulation avec l’autre mission de gestion administrative des dossiers MDPH composée de 4 gestionnaires traitant les dossiers enfants et 5 gestionnaires adultes spécialisés sur les dossiers contenant de la prestation de compensation du handicap. Il accompagne les gestionnaires dans leur rôle de « référent dossier MDPH ».
Il assure la cohérence des réponses apportées aux usagers, aux partenaires et l’équité de traitement des dossiers. Il adapte les activités en fonction de la charge.
Il réalise le pilotage par la donnée sur son périmètre d’exercice. Il est à ce titre garant du respect du délai de traitement de 4 mois, Il veille à la priorisation des dossiers pour éviter les ruptures de droits.
Mission 1 – Animer et coordonner les activités de la mission et des agents
Activité 1 : Animer une équipe de 12 personnes, définir les objectifs et les priorités du pôle et des agents en lien avec la responsable du service
Activité 2 : Organiser l’activité des équipes pluridisciplinaires en lien avec le service de l’évaluation et des permanences téléphoniques / mails destinées aux partenaires, en lien avec le responsable de l’autre mission de gestion administrative (gestionnaires dossiers adultes contenant de la PCH et gestionnaires dossiers enfants)
Activité 3 : Participer au processus de recrutement, d’accueil et de formation des agents et les accompagner dans les changements à mettre en œuvre
Activité 4 : conduire les entretiens annuels d’évaluation de l’équipe
Mission 2 – Gérer les activités du pôle
Activité 1 : Planifier et adapter de manière réactive l’organisation de l’activité en adéquation avec les priorités et les orientations du service et de la direction
Activité 2 : Contribuer au pilotage de l’activité du pôle par le développement et le suivi d’indicateurs
Activité 3 : Générer l’extraction des listes pour les équipes pluridisciplinaires
Activité 4 : S’assurer du bon fonctionnement des flux : CAF et pôle emploi
Mission 3 : Veiller et améliorer le processus de traitement des dossiers
Activité 1 : Maitriser et pratiquer les documents cadre relatifs au traitement du dossier en veillant à leur mise à jour en lien avec le responsable de l’autre mission de gestion administrative (gestionnaires dossiers adultes PCH et gestionnaires dossiers enfants)
Activité 2 : Animer des temps d’appropriation des procédures, fiches techniques, logigrammes, auprès de l’équipe
Activité 3 : contribuer à la fluidification du circuit du dossier en repérant les points de blocage, les anomalies et les faire remonter au responsable de service
Activité 4 : Soutenir les équipes dans leur rôle de conseil et d’accompagnement des usagers, des familles et des partenaires sur le volet administratif et prendre le relai en cas de situations complexes
Activité 5 : assurer les articulations avec les autres missions du service, la responsable de service et les autres services notamment le service évaluation
Autres activités : Dans le cadre d’absences, de pics d’activité, le responsable de la mission est susceptible de gérer un portefeuille de dossiers.
Compétences :
Connaissances des droits et prestations du périmètre de la MDPH
Connaissances des logiciels IODASWEB
Connaissance des logiciels de bureautique exigée
Profil :
Expérience managériale souhaitée
Bon esprit d’analyse
Sens de l’organisation
Pragmatique
Être force de propositions
Esprit d’équipe
Aisance relationnelle
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Votre candidature (CV + lettre de motivation) est à adresser à :
Monsieur le Président du Conseil Départemental
Direction des Ressources Humaines
50050 SAINT-LO cedex
