APPRENTI(E) - TECHNICIEN INFORMATIQUE ("POSTE DE TRAVAIL") F/H

La collectivité

Travailler au sein du Département de la Manche, c’est rejoindre une équipe de 2 700 collaborateurs aux profils et compétences variés. Le choix du service public, c’est aussi la fierté d’accompagner tous les habitants dans de nombreux domaines :

L’action sociale (enfance, famille, insertion, autonomie…)
La nature et les infrastructures (routes, bâtiments départementaux, ports…)
L’appui aux territoires (culture, collèges, sites et musées…)
L’attractivité et le numérique

Être agent au Département de la Manche, c’est pouvoir concilier vie professionnelle et personnelle, intégrer une collectivité attentive au bien-être de ses agents (équilibre entre la vie professionnelle et personnelle, avantages sociaux, cohésion, activités sportives) et engagée dans la transition écologique.

Travailler dans la Manche, c’est bénéficier d’un cadre de vie privilégié au sein d’un territoire actif unique entre littoral et bocage. Entre histoire, culture et patrimoine, la Manche recèle d’innombrables atouts. Evoluer dans un département dynamique, sécurisant, dépaysant et attractif, tel est le profil de la Manche !

Votre future équipe

La Direction des Systèmes d’Information et de la Modernisation (DSIM) du Département de la Manche, composée d’un peu plus de 70 agents, assure la mise en œuvre et l’évolution de l’ensemble des composants du système d’information du Département.

Elle accompagne les différentes directions dans leurs projets de modernisation de l’action publique, visant notamment à :

simplifier les procédures administratives ;
réduire les délais de traitement ;
faciliter le travail des agents ;
améliorer l’accès aux services publics pour les usagers ;
renforcer la relation avec les Manchois.

La cellule poste de travail assure le support quotidien des agents en résolvant leurs problèmes techniques, en déployant le matériel informatique auprès des utilisateurs et en assurant son bon fonctionnement.

Finalité

L’apprenti(e) intervient en appui aux équipes techniques, à la gestion et au bon fonctionnement du parc informatique du Département de la manche (assistance utilisateurs, installation, maintenance des équipements et participation aux projets numériques.)

Vos activités

Assistance technique aux utilisateurs

réceptionner et traiter les demandes d’assistance informatique via l’outil de ticketing ou par sollicitation directe ;
diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles simples, y apporter une solution immédiate ou les escalader si nécessaire ;
accompagner les agents dans l’usage des outils et applicatifs ;
assurer le suivi des interventions dans le respect des délais, avec traçabilité et compte rendu précis.

Contribution à la maintenance et gestion du parc informatique

effectuer régulièrement des vérifications de bon fonctionnement des postes et des équipements en lien avec les équipes support ;
identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des solutions d’amélioration ou de prévention ;

Préparation et déploiement des équipements

participer aux campagnes de déploiement de nouveaux matériels (ordinateurs, écrans,..) dans les services ;
installer les systèmes d’exploitation, les mises à jour logicielles, et configurer les profils utilisateurs selon les procédures internes ;
réaliser les branchements physiques, les tests de fonctionnement et s’assurer de la conformité des installations aux normes techniques ;
gérer les stocks de matériel.

Profil recherché

Nombreux déplacements sur les sites distants

Compétences techniques :

rigoureux(se), et soucieux(se) du détail ;
bonne autonomie et capacités d’organisation.

Compétences comportementales (savoir être et aptitude) :

aisance relationnelle, capacités d’écoute et de communication ;
aptitude à travailler en équipe et en transverse ;
capacité d’action technique et analytique au regard de situations complexes ;
discrétion et respect de la confidentialité, en raison de la sensibilité des données manipulées ;
ouverture d’esprit, capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse.

Autres informations

Bac à Bac+3 dans les domaines suivants : BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations), Bac pro Systèmes numériques, BUT Informatique (1ère ou 2ème année), Titres professionnels en informatique ;
Domaines : support technique, maintenance informatique, gestion de parc, assistance utilisateurs

Et si c'était vous?

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Votre candidature (CV + lettre de motivation) est à adresser à :

Monsieur le Président du Conseil Départemental
Direction des Ressources Humaines
50050 SAINT-LO cedex