Travailler au sein du Département de la Manche, c’est rejoindre une équipe de 2 700 collaborateurs aux profils et compétences variés. Le choix du service public, c’est aussi la fierté d’accompagner tous les habitants dans de nombreux domaines :
Être agent au Département de la Manche, c’est pouvoir concilier vie professionnelle et personnelle, intégrer une collectivité attentive au bien-être de ses agents (équilibre entre la vie professionnelle et personnelle, avantages sociaux, cohésion, activités sportives) et engagée dans la transition écologique.
Travailler dans la Manche, c’est bénéficier d’un cadre de vie privilégié au sein d’un territoire actif unique entre littoral et bocage. Entre histoire, culture et patrimoine, la Manche recèle d’innombrables atouts. Evoluer dans un département dynamique, sécurisant, dépaysant et attractif, tel est le profil de la Manche !
Le Département de la Manche, en sa qualité de chef de file de l’insertion, sécurise et met en œuvre l’accompagnement des bénéficiaires du RSA.
Vous intégrerez la Direction de l’insertion, de l’emploi et du logement (DIEL) qui a pour mission l’insertion sociale et professionnelle des bénéficiaires du RSA, l’accès et le maintien dans le logement, et l’insertion socio-professionnelle des jeunes majeures sortants de l’aide sociale à l’enfance. Le Département travaille en synergie et complémentarité des différents acteurs du territoire notamment CAF, MSA, France Travail, l’Etat, les CCAS et autres organismes.
La direction est composée de 4 services :
- Droits et parcours RSA,
- Accompagnement et Emploi,
- Logement et offre de service,
- Jeunes majeurs.
Le poste d’assistant(e) de gestion administrative orientation et parcours RSA a pour finalité d’assurer la sécurisation administrative des parcours des bénéficiaires du RSA. Il garantit l’analyse des situations individuelles et la validation des actes administratifs (orientation, réorientations, dispenses de contrat, sanctions), dans le respect du cadre réglementaire en vigueur. Il veille à la fiabilité des données, à la cohérence des parcours et à la traçabilité des décisions dans le système d’information tout au long du dispositif. En lien téléphonique avec les bénéficiaires, il contribue à leur mobilisation en assurant la prise et le positionnement des rendez-vous ainsi que les relances nécessaires. Enfin, il apporte un appui technique et méthodologique aux professionnels afin de sécuriser les procédures et d’harmoniser les pratiques.
Activités principales
Mission 1 : Traitement des dossiers des nouveaux entrants dans le RSA
- Identifier les bénéficiaires du RSA à convoquer à un rendez-vous d’orientation et assurer leur mobilisation pour la prise de rendez-vous ;
- Orienter les bénéficiaires relevant d’un accompagnement spécifique vers les structures compétentes ;
- Assurer les relances (téléphoniques, mails, courriers) auprès des bénéficiaires n’ayant pas pris de rendez-vous ;
- Contacter et positionner les bénéficiaires n’ayant pas effectué leur démarche de prise de rendez-vous.
Mission 2 : Gestion administrative des sanctions et levées de sanctions
- Instruire les situations relevant de sanctions liées à l’absence aux rendez-vous d’orientation ;
- Instruire les demandes de sanctions pour absence ou non-respect du Contrat d’Engagement (CE) ;
- Valider les décisions conformément au règlement départemental RSA ;
- Traiter et valider les demandes de levée de sanctions à toutes les étapes du parcours ;
- Assurer la transmission des décisions aux organismes payeurs (CAF / MSA)
Mission 3 : Gestion des évolutions de parcours
- Instruire et valider les demandes de réorientation ;
- Instruire et valider les demandes de dispense de CER ;
- Clôturer les accompagnements des bénéficiaires RSA sans droit depuis plus de 6 mois ;
- Traiter les changements de situation administrative, notamment les changements d’adresse
Mission 4 : Appui et soutien technique aux professionnels
- Apporter une assistance et un conseil aux professionnels (téléphone, mail) sur l’utilisation du système d’information, les procédures et les situations individuelles ;
- Animer de sessions d’initiation et de partage d’expériences autour de l’outil et du dispositif « Parcours solidarités » ;
- Assurer une veille sur la complétude des dossiers et la qualité de la saisie dans le système d’information
Activités secondaires
- Contribuer à la mise à jour des procédures et des supports internes en fonction des évolutions réglementaires et organisationnelles ;
- Assurer l’archivage et la gestion documentaire des dossiers et décisions administratives ;
- Participer à l’amélioration continue des pratiques et des outils.
Compétences techniques :
- Bonne connaissance de la règlementation liée au RSA ;
- Capacité à instruire, analyser et sécuriser des situations administratives individuelles ;
- Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d’information (SI) ;
- Rigueur dans la gestion et la traçabilité des données ;
- Capacité à appliquer un cadre réglementaire et à formaliser des décisions administratives.
Compétences relationnelles :
- Qualités d’écoute et de communication, notamment dans le cadre d’échanges téléphoniques avec les bénéficiaires ;
- Capacité à expliquer, orienter et mobiliser des interlocuteurs ;
- Pédagogie auprès des professionnels dans l’accompagnement à l’utilisation du SI, des procédures ;
- Sens du service public et du travail en transversalité avec les partenaires et les professionnels ;
- Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs ;
- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité des données ;
- Gestion des situations délicates avec tact et diplomatie.
Profil :
- Expérience en gestion administrative, idéalement dans le champ du social ;
- Capacité d’analyse et de traitement de dossiers complexes ;
- Autonomie, rigueur et sens de l’organisation ;
- Esprit d’initiative et capacité à prioriser les tâches ;
- Appétence pour les outils numériques et les systèmes d’information.
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Votre candidature (CV + lettre de motivation) est à adresser à :
Monsieur le Président du Conseil Départemental
Direction des Ressources Humaines
50050 SAINT-LO cedex
